香港匯豐內(nèi)部審查賬戶會(huì)事先通知客戶嗎？
- 提問(wèn)者：匹諾曹
- 2018-12-19
- 回答數(shù)：2
香港匯豐內(nèi)部審查賬戶會(huì)事先通知客戶嗎？
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香港匯豐銀行核查客戶的公司賬戶，如果是一般的審查更新公司資料，會(huì)通過(guò)電話或信件的方式通知客戶，這種情況往往是要求客戶提供最新的公司資料，如果是涉及到銀行對(duì)公司賬戶某幾筆流水交易存在疑問(wèn)，這種情況一般會(huì)要求客戶提供相應(yīng)的業(yè)務(wù)證明資料，如遇到以上情況一定要及時(shí)處理、積極配合匯豐銀行方面的調(diào)查，提供相應(yīng)的資料文件給銀行，因?yàn)橛馄谔峤毁Y料或不予處理，公司帳戶會(huì)出現(xiàn)異常如被凍結(jié)或關(guān)停。
可能有些客戶遇到被封賬戶或凍結(jié)賬戶的時(shí)候，會(huì)電話詢問(wèn)銀行，銀行方面一般只會(huì)告知是行政原因，具體的原因不會(huì)告知給客戶，客戶有時(shí)候賬戶被封了完全不清楚是什么原因被封，銀行方面甚至沒(méi)有告知賬戶已被封，客戶是在后期使用賬戶的過(guò)程中才發(fā)現(xiàn)公司賬戶無(wú)法使用，導(dǎo)致非常的被動(dòng)。
- 細(xì)水長(zhǎng)流
- 2018-12-19 08:51:23
并不會(huì)。匯豐賬戶正常地用了2年，直至到6月底。當(dāng)時(shí)有兩筆款進(jìn)來(lái)，一直沒(méi)有查到。后來(lái)發(fā)現(xiàn)這兩款在“待審批”的狀態(tài)中，于是打電話去匯豐客服查詢。這時(shí)候，才被告知帳戶正在被匯豐內(nèi)部審查中，收不到任何的款項(xiàng)，也付了任何款項(xiàng)。注意，匯豐從來(lái)就沒(méi)有主動(dòng)地電話、郵件或者信件通知我的帳戶要接受他們的審查。
過(guò)了周末，因?yàn)樵趶V東，近HK，于是帶著一大盒文件，跑去匯豐，當(dāng)面找客戶經(jīng)理溝通。期望有問(wèn)題或者欠缺什么信息應(yīng)該可以當(dāng)面解決。然而。。
那個(gè)客戶經(jīng)理跟電話里的客服沒(méi)有什么區(qū)別，跑出去去查一圈回來(lái)告訴我“帳戶正在內(nèi)部審查”，具體原因？什么時(shí)間進(jìn)度信息？一概都無(wú)。還裝得很無(wú)辜一樣說(shuō)是也很想幫我處理和解決問(wèn)題，但內(nèi)部審查的部門任何信息都沒(méi)有發(fā)出，他們無(wú)權(quán)去獲知。
到今天，有一個(gè)月時(shí)間了，今天的客服電話還是一樣的信息。。。
無(wú)解
- 億格包裝
- 2018-12-19 08:51:34
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